سوالات متداول

سفارشات در تهران معمولاً در همان روز (برای سفارشات قبل از ساعت 14) یا روز کاری بعد تحویل داده می‌شوند. در مناطق مرکزی تهران امکان ارسال اکسپرس در 3-4 ساعت نیز وجود دارد.

بله، به تمام مناطق رشت ارسال داریم. مدت زمان تحویل در رشت 1-2 روز کاری است. هزینه پیک در رشت 25,000 تومان و برای خریدهای بالای 300,000 تومان رایگان است.

بله، به تمام شهرهای ایران از طریق پست پیشتاز و تیپاکس ارسال داریم. مدت زمان تحویل به شهرستان‌ها 2-4 روز کاری است. هزینه پست بر اساس وزن و مقصد محاسبه می‌شود.

• تهران: 25,000 تومان (رایگان برای خرید بالای 250,000 تومان)
• رشت: 25,000 تومان (رایگان برای خرید بالای 300,000 تومان)
• سایر شهرستان‌ها: بر اساس تعرفه پست پیشتاز (رایگان برای خرید بالای 500,000 تومان)

در تهران امکان تحویل در روزهای تعطیل با هزینه اضافه 50% وجود دارد. برای شهرستان‌ها، ارسال در روزهای تعطیل انجام نمی‌شود.

• پرداخت آنلاین از طریق درگاه بانکی
• پرداخت در محل (فقط برای تهران و رشت)
• کارت به کارت (برای سفارشات بالای 1 میلیون تومان)
• کیف پول الکترونیکی

بله، تمام قیمت‌های درج شده در سایت نهایی و شامل مالیات بر ارزش افزوده می‌باشد.

بله، برای خریدهای عمده (بالای 2 میلیون تومان) تا 15% تخفیف ویژه ارائه می‌دهیم. برای اطلاعات بیشتر با پشتیبانی تماس بگیرید.

هزینه ویزیت آنلاین ۱۵ دقیقه‌ای ۸۰,۰۰۰ تومان است. این هزینه شامل مشاوره تخصصی و نسخه‌نویسی در صورت نیاز می‌باشد.

مدت زمان استاندارد ویزیت آنلاین ۱۵ دقیقه است. در صورت نیاز به زمان بیشتر، می‌توانید جلسه extended به مدت ۳۰ دقیقه با هزینه ۱۵۰,۰۰۰ تومان رزرو کنید.

1. به صفحه "مشاوره آنلاین" بروید
2. تاریخ و ساعت مورد نظر را انتخاب کنید
3. اطلاعات حیوان خانگی خود را وارد کنید
4. هزینه ویزیت را پرداخت کنید
5. لینک جلسه برای شما ارسال می‌شود

بله، در صورت نیاز دامپزشک نسخه الکترونیکی برای شما صادر می‌کند که می‌توانید مستقیماً از سایت داروها را خریداری کنید.

بله، تمام محصولات دارویی ما دارای مجوز از سازمان دامپزشکی کشور و اصل هستند. ضمانت اصالت کالا ارائه می‌دهیم.

موجودی تمام محصولات به صورت لحظه‌ای در سایت به روز می‌شود. در صورت اتمام موجودی می‌توانید از طریق دکمه "اعلام موجودی" در صفحه محصول، اطلاع‌رسانی دریافت کنید.

بله، در صورت وجود مشکل در کالا (خرابی، تاریخ مصرف گذشته، عدم تطابق با سفارش) تا ۷ روز پس از تحویل امکان مرجوعی وجود دارد. داروهای بازشده قابل مرجوع نیستند.

پشتیبانی تلفنی: هر روز از ساعت ۹ صبح تا ۹ شب
پشتیبانی آنلاین: ۲۴ ساعته از طریق چت سایت
واتساپ: ۲۴ ساعته

بله، برای تمام داروها راهنمای مصرف در بسته‌بندی قرار داده می‌شود. همچنین می‌توانید از مشاوره رایگان تلفنی با کارشناسان ما استفاده کنید.

بله، در تهران امکان تحویل اکسپرس در 3-4 ساعت با هزینه 50,000 تومان وجود دارد. این سرویس برای سفارشات قبل از ساعت 16 قابل استفاده است.

برای خریدهای بالای 3 میلیون تومان با برخی بانک‌ها امکان پرداخت اقساطی 6 تا 12 ماهه وجود دارد. برای اطلاعات بیشتر با پشتیبانی تماس بگیرید.

ویزیت آنلاین برای سگ، گربه، پرندگان زینتی و خرگوش امکان‌پذیر است. برای دام‌های بزرگ و حیوانات خاص نیاز به ویزیت حضوری است.

با عضویت در خبرنامه سایت و پیج اینستاگرام پتیوا از آخرین تخفیف‌ها و پیشنهادات ویژه مطلع شوید. کدهای تخفیف ماهانه برای اعضا ارسال می‌شود.